Маркетинг (38)

Разработано! (2007)

Проведено! (145)

Продакшн! (260)

СМИ (15)

Новинки (31)

Вход

Поиск
Etoday
Etoday
Publicity Creating
Red.by

Компания «Райське Джерело», позиционирующая себя как Первая доставка воды в Украине, уже давно переросла статус обычной доставки. Основным мотивом для ребрендинга послужило  несоответствие формы и содержания.

Во-вторых, порядком «износился» ее фирменный стиль. Его лаконичная демократичность стала плохо сочетаться с премиальностью воды и сервиса. После основательного аудита всех «содержательных» ресурсов компании агентство «Кит-маркетинга» предложило начать работу с главного – разработки нового позиционирования. Точнее — его новой формулировки.

В итоге появился «Столичный оператор природной воды», четко отвечающий на вопрос, какую позицию занимает компания сегодня. Основанием послужил реальный, столичный, статус «Райського Джерела», доставляющей воду и предоставляющей услуги премиум-класса, а также факт присутствия компании исключительно в столице и на ее ближайших территориях (не вся Украина!)

Изображение

Вторая задача, которую нужно было решить, — это УТП. Другими словами нужен был ответ на вопрос, что нового компания, находясь в другом статусе, может предложить своим клиенту?

Изображение

Искать уникальное торговое предложение было решено в сервисе,  который по своей ценности и значимости не уступает главному ресурсу компании — природной воде из собственного источника. Тем более, что в сервисном вопросе компания «Райське Джерело» действительно не имеет равных.

Важным было все ею наработанное в данном вопросе правильно «упаковать», не упустив ничего ценного. Для этого «Кит-маркетинг» воспользовался инструментами классического брендинга, в результате чего сервис от «Райського Джерела» получил имя — «AFS» (Aqua Full Service), позиционирование — «полный пакет сервисных услуг, сопровождающих доставку воды», логотип и оригинальные условные обозначения каждого составляющего сервисного комплекса.

Таким образом, полная версия позиционирования компании звучит следующим образом: «Столичный оператор природной воды, доставляющий своим клиентам не только натуральную воду из премиум-качества, но и предоставляющий полный пакет водного сервиса «AFS» (Aqua Full Service)».

Изображение

Следующий шаг — кардинальное стилистическое обновление логотипа и фирменного стиля компании при условии, что колибри, как символ «Райського Джерела», остается. В процессе этой работы агентством были разработаны более 20 версий птицы (иллюстрация).

Особая роль отводилась разработкам новой этикетки на бутыль и концепции оформления автомобиля — стратегических рекламных носителей и главных (наиболее эффективных) «коммуникаторов». Основой данных продуктов стало Таценковское месторождение (карта), являющееся одним из главных преимуществ компании «Райське Джерело», которая в отличие от своих конкурентов доставляет воду из месторождения, а не из артезианской скважины или тем более дочищенную  из обычного водопровода (иллюстрация).

Изображение

Комментарий от «Райського Джерела», Сергей Косяшников, зам. директора компании «Райське Джерело» по маркетингу и рекламе: «Рынок, основанный 17 лет назад, плавно подошел к тому моменту, когда сам основной продукт — «доставка воды» — потребовал уточнения термина.

Была необходимость убедительно пояснить потребителю, что за «водовозом с баклажкой в руке» стоят логистика, «белый» документооборот, CRM-системы, программы лояльности. И если для домашнего клиента действительно большее значение имеют свойства воды, то для офисного потребителя важен весь комплекс услуг — насколько с такой компанией удобно работать как с b2b-партнером». 

Изображение

Как в продаже любого сервиса, маркетинг услуг призван был решить задачу продажи «невидимых действий». Для этого агентством «Кит-маркетинг» и был предложен термин Aqua Full Service© («AFS»).

Когда-то многим казалось странным покупать воду — надеемся, что через несколько лет таким же странным будет заказ воды в компании, не соответствующей стандартам «AFS».

Изображение

Ведь не только офисный, но и домашний клиент получает уже не просто альтернативу водопроводной воде, как это было 10-15 лет назад. Чем доставка воды отличается, к примеру, от воды, купленной в магазине?

Тем, что у Вас, как у клиента, есть связь с компанией-оператором. Вы покупаете эмоции — от разговора с оператором при заказе или экспедитором при доставке. По сути клиент платит за доверие — в которое входит и уверенность в качестве воды, и выполнение обещаний — даже если это «все лишь» своевременная доставка. 

Изображение

При сегодняшних ценах на рынке доставки воды — от 20 до 50 грн за бутыль — оказывается, что и вода за эти деньги разная по своим свойствам, и получить вместе с водой Вы можете то ли беспокойство, то ли приятные эмоции. Хочется добавить такую аналогию: физиологически полноценная натуральная вода скорее всего оставит осадок при кипячении, это одна из ее естественных специфик.

А для оператора, настроенного на многолетнее сотрудничество с клиентом важнее, чтоб у клиента не оставался неприятный осадок после сервиса. Ведь сервис — это взаимно!

Изображение

Что сказать о рестайлинге? Кто-то только идет в Европу, а у нас была задача — вернуться туда. Ведь месторождение, завод и основная рекламная активность компании в 2000-2007 гг. проходили в тесном сотрудничестве с главным брендом европейского рынка доставки воды — «Eden Springs».

Вернуть внешней оболочке бренда европейский лоск — вот за что взялся «Кит-маркетинг». Вода, которая была найдена, добывается и доставляется по европейским канонам — должна выглядеть соответственно.

Это было непросто — сохранить привычные атрибуты бренда (колибри, радужные элементы), но переосмыслить их, учитывая свежие тенденции в европейском дизайне. Кажется, что создать заново было бы проще. Но агентство блестяще справилось: наша колибри ожила!

Изображение

И хочется отметить  главное — умение сотрудников агентства предлагать решения «под ключ», делать пакетную комплексную работу, обеспечивая и аналитическую, и креативную часть. Агентство «вжилось» в наш продукт,  стало на какой-то период практически штатным подразделением.

Только так можно было увидеть потенциал продукта и компании — и предложить самый актуальный ответ на вызовы рынка. Что было важным для нас — агентство не приходит с готовыми решениями (часто бесполезными для заказчика), а умеет со-трудничать, создавать решения вместе с клиентом и под его запрос.

Изображение

Изображение

О компании:
«Кит-Маркетинг»
Киев, ул. Костельная, 8, оф. 27
(044) 221-96-35
(044) 221-96-34

http://www.kit-marketing.com.ua/
info@kit-marketing.com.ua

PromoPlanet.ru — это ресурс для профессионалов.

Маркетинг, брендинг, реклама, дизайн, PR...;производители продуктов коммуникаций: фото-студии, кино-студии, типографии, web...; выставки, издательства, бизнес-обучение и т. п.

Ежедневное обновление новостей компаний-специалистов.

 

МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов